Ikääntyneiden määrän kasvaessa palveluiden saavutettavuus korostuu entistä enemmän. Saavutettavuus kattaa paitsi fyysisen esteettömyyden myös sen, että palvelut ja tieto vastaavat erilaisiin tarpeisiin. Geronomina pidän tärkeänä, että palvelut ovat aidosti kaikkien ikääntyvien saatavilla – riippumatta heidän verkostoistaan tai toimintakyvystään. Tämä edellyttää jatkuvaa oppimista, empatiaa ja kykyä kuunnella käyttäjiä.
Huomiota saavutettavuudesta ikääntyneen näkökulmasta?
Digitalisaation myötä kasvokkaiset palvelut ovat vähentyneet, mikä asettaa erityisesti ikääntyneet eriarvoiseen asemaan. Noin kolmannes 70 vuotta täyttäneistä ei käytä internetiä, ja korkea ikä, matala koulutus, heikko terveys ja taloudelliset haasteet lisäävät digisyrjäytymisen riskiä. Moni ikääntynyt ei myöskään ole tietoinen digipalvelujen hyödyistä, mikä voi johtaa kielteiseen asenteeseen niiden käyttöä kohtaan. Digipalvelujen tuottajien on tärkeää huomioida ikääntyneiden tarpeet ja tarjota tarvittavaa tukea. (Vanhustyön keskusliitto 2023.)
Geronomina olen oivaltanut, kuinka tärkeää on puolestaan huomioida fyysinen esteettömyys poistamalla tarpeettomat esteet, jotka vaikeuttavat ikääntyneiden arkea. Liikkumista rajoittavat rakenteet, pitkät välimatkat ja kulkemisen pulmat, voivat esimerkiksi vaikeuttaa ikääntyneiden pääsyä palveluihin. Kotiin vietävät palvelut tai kuljetusjärjestelyt, joissa ikäihminen haetaan mukaan, voisivat helpottaa osallistumista.
Saavutettavuus vaatii kokonaisvaltaista lähestymistapaa
Ikääntymiseen liittyvät muutokset, kuten heikentynyt muisti, näkö ja kuulo, vaikuttavat digipalveluiden käyttöön. Vaikka ikääntyneiden terveys on parantunut, heidän tarpeensa on huomioitava palveluiden suunnittelussa. Saavutettavuus hyödyttää myös niitä, joilla on heikko kielitaito. (Kuntaliitto 2024.)
Geronomeilla on tärkeä rooli ikääntyneiden tarpeiden tuomisessa näkyväksi ja asenteiden muuttamisessa. Ymmärrämme, miten esimerkiksi muistisairaudet tai toimintakyvyn heikkeneminen vaikuttavat palveluiden käyttöön, ja voimme ehdottaa konkreettisia muutoksia palveluiden suunnitteluun.
Saavutettavuus ja kulttuurisensitiivisyys – avaimet vaikuttavaan vanhustyöhön, IHKU-hankkeen esimerkki
Suoritin ikäosaamisen kehittämis- harjoittelun Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistyksen IHKU (Ikämiehille hyvinvointia kulttuurista) -hankkeessa, jossa päivitin Pyhäselän ja Enon alueiden palveluoppaat. Oppaiden tarkoituksena on tarjota ajantasaista tietoa hyvinvointia ja kulttuuria edistävistä palveluista, parantaen niiden saavutettavuutta niin kansalaisille kuin ammattilaisille. Osallistuin myös hankkeessa kehitetyn menetelmäoppaan oikolukuprosessiin, jossa ilokseni huomasin, että yhtenä osallistujien tavoittamiskeinona käytettiin henkilökohtaista tekstiviestiä – yksinkertainen mutta erittäin vaikuttava tapa lisätä toiminnan saavutettavuutta.
IHKU-hankkeessa saavutettavuus oli toiminnan keskiössä, ja toimintaa vietiin etsivän työn avulla sinne, missä ihmiset jo olivat. Osallistuminen oli maksutonta, vapaaehtoista ja kaikille avointa ilman tarkkoja ikärajoja, mikä madalsi osallistumiskynnystä. Esteettömyyttä lisättiin huomioimalla liikkumisen haasteet, esimerkiksi hakemalla osallistujia tarvittaessa kotoa. Pohjois-Karjalan alueelliset erityispiirteet otettiin huomioon, ja tiedottamisessa hyödynnettiin henkilökohtaisia tekstiviestejä, sosiaalista mediaa ja paikallislehtiä.
Nämä pienet mutta merkittävät ratkaisut osoittavat, kuinka saavutettavuutta ja osallisuutta voidaan edistää käytännössä. IHKU-hanke on erinomainen esimerkki siitä, kuinka saavutettavuus ja kulttuurisensitiivisyys voivat kulkea käsi kädessä, tuottaen aidosti vaikuttavaa vanhustyötä.
Lopuksi: Yhdessä saavutettavuuden ja kulttuurisensitiivisyyden puolesta
Geronomina ajattelen, että saavutettavuus mahdollistaa tarpeiden huomioimisen ja kulttuurisensitiivisyys varmistaa niiden arvostamisen. IHKU-hankkeessa opin, että pienillä teoilla, kuten jalkautumisella ja selkeällä viestinnällä, voidaan luoda suuria vaikutuksia. Geronomina pidän tärkeänä tehtävänäni toimia sillanrakentajana asiakkaiden ja palveluntarjoajien välillä näiden tavoitteiden toteutumiseksi. Jokaisella on oikeus osallisuuteen, ja tehtävämme on varmistaa, ettei sen esteenä ole portaiden, tiedon puutteen tai avun hakemisen vaikeus.
Jenni Rautiainen, Karelia amk geronomiopiskelija
Kirjoittaja suoritti geronomiopintoihin kuuluvan harjoittelun Pohjois-Karjlan Sosiaaliturvayhdistyksessä syksyllä 2024
Lähteet
Kuntaliitto. 2024. 2.Mitä on saavutettavuus, mitä sillä saavutetaan ja ketkä siitä hyötyvät. https://www.kuntaliitto.fi/julkaisut/saavutettavuusopas/2-mita-on-saavutettavuus. 17.12.2024.
Vanhustyön keskusliitto. 2023. Digitaalisuus haastaa ikääntyneiden yhdenvertaisen palvelujen saannin. https://vtkl.fi/digitaalisuus-haastaa-ikaantyneiden-yhdenvertaisen-palvelujen-saannin?. 18.12.2024.